服务项目
v5.2
品牌协作全流程指引
从初次接触到验收结项，每一步的输入、输出和对接人都落在同一张图上，哪一步该谁给东西一眼就能看清。
适用 首次合作、想先摸清整体节奏的品牌方
01 / 分类总览
九个分类，对应九种查阅场景
资料库从早期的三类一路扩到九类，每一类回答的其实是不同的问题。先认准自己属于哪一种，再往标签和时间轴走，翻找的时间会短很多。
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01
升级栏目
本季新增与改版的内容入口。想先看清这次到底改了什么，从这一类进最快。
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02
旧版案例
早年项目的原始记录。需要跟现在的做法做前后对照时，来这里调取。
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03
版本迭代
每一次调整的范围和时间点都留了痕迹。关注更新节奏的访客先看这一类。
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04
服务项目
协作过程中实际交付的环节。选型之前用来核对自己需要的部分是否覆盖。
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05
使用场景
按行业与业务情境归类。不确定自己算哪一类时，先对着场景找一遍。
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06
标签索引
38 个标签的完整清单与分组方式，适合沿着某一组标签横向扫一遍相关内容。
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07
常见问答
到访准备、检索方式、答复时效这些高频问题，集中放在这一栏。
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08
内容笔记
每周更新的观察与拆解，适合想长期跟着看栏目怎么变的人。
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09
合作生态
本地服务商的分工与配合方式。涉及到现场执行的品牌方会常用到这一类。
02 / 标签筛选
先选分组，再挑标签
标签一共 38 个，分成内容方向、行业场景、版本阶段三组。定好分组再挑具体标签，通常两下就能把范围收到十来条以内。
03 / 升级版栏目
本季新增与更新的栏目条目
下面这些条目来自升级版栏目，每一条都标了所属分类、当前版本和适用人群。版本号越高，说明近期的改动越靠近现在。
使用场景
v5.2
行业场景对照表
把制造、零售、文旅等常见业务情境并排放，标注每一种的典型起点和最容易出岔子的环节。
适用 市场与渠道岗位做横向参考
旧版案例
v5.1
旧版案例调取说明
按年份、主题和编号三条路都能取到原档，附编号规则与几个可直接套用的示例。
适用 合作过的老客户回查历史记录
标签索引
v5.0
标签体系说明
38 个标签为什么这样分组、每组在什么情况下用，连同容易混淆的几组标签一起讲清楚。
适用 内容从业者梳理自己的筛选思路
版本迭代
v5.2
版本迭代记录
每季度一次小版本调整、每年一次整体改版，改动点逐条列出，能看到每一次为什么动。
适用 需要长期跟踪栏目变化的访客
常见问答
v4.8
常见疑问汇编
到访要带什么、检索怎么用、提交之后多久有回音，这类高频问题集中放在一起。
适用 第一次进站、还没想好从哪开始的人
内容笔记
每周更新
编辑观察笔记
内容组每周记录 3 至 5 条栏目观察，包括结构和标签上的取舍过程，以及被推翻的方案。
适用 想弄明白栏目为什么这么改的人
合作生态
v5.0
本地协作网络
20 家本地服务商的协作分工，现场接待、设备支持和活动执行各归其位，衔接方式写得很细。
适用 需要本地落地执行的品牌方
使用场景
v5.1
服务覆盖地图
安徽及周边 12 个城市的服务落点、响应方式和到场所需时间，按城市逐条列出。
适用 想先确认自己所在城市是否覆盖的客户
旧版案例
v5.2
档案编号速查
编号各段分别代表什么、遇到字母序号不连续时怎么处理，配了六个真实格式的样例。
适用 手头已经有一个编号、想直接取档的人
04 / 旧版案例时间轴
2017 年到本季，264 份档案按年份排开
每一年的归档数量标在节点下方。横向滑过去，就能把某一年前后做过的事连起来看。
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2017
18 例
最早一批项目留档，按年份和主题定索引。
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2018
25 例
开始补记执行要点，每份档案后面加了结论段。
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2019
31 例
编号规则统一成“年份加主题字母加序号”。
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2020
28 例
线上检索入口开放，旧档不再只靠人工翻找。
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2021
33 例
移动端适配完成，手机上也能调完整档案。
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2022
30 例
分类由三扩至五，标签这个概念第一次出现。
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2023
36 例
增加版本差异栏，改版前后可以对着读。
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2024
35 例
分类扩到九个，三组标签的分法固定下来。
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本季
28 例
本季新增与回溯补录，也是当前所在的位置。
05 / 档案构成
一份档案拆开，是四块内容
不管哪一年归档，格式都是一样的。四块看下来，基本能判断当年的做法放到今天还成不成立。
背景
项目当时的起点、约束和目标，交代清楚为什么最终选了这个方向，而不是另一个。
执行要点
实际做了哪些动作，按时间顺序把关键环节摆出来，包含中途调整过的部分。
版本差异
跟上一版相比改了什么、没改什么，方便您判断当年的做法如今还适不适用。
可复用结论
后来被继续沿用的做法，以及当时踩过的坑，都会单独写出来，不藏在正文里。
档案中一律以编号代替客户名称，单份记录里不出现可识别的商业信息。这也是很多老客户愿意把早期项目交给我们归档的原因。
06 / 编号检索
编号就是地址，粘进去就能定位
每份档案的编号由四段拼成，含义固定，读一遍就记住了。手上如果已经有编号，整串复制粘进检索框，对应卡片会直接高亮；只记得年份或主题，也可以拆开用。
XJP
品牌前缀
2019
归档年份
A
主题字母
07
该主题序号
- XJP-2017-C122017 年第三类主题下第 12 份
- XJP-2021-B042021 年第二类主题下第 4 份
- XJP-2024-A192024 年第一类主题下第 19 份
编号里的年份只到年，不写到月和日；主题字母按归档时定的方向分配，同一方向在不同年份可能落在不同字母上，调档时以完整编号为准。
