从一句“大概是 2019 年那批”，到一份完整档案
客户记得住的，往往只剩一个模糊的时间段和一句业务描述。档案按年份与主题双索引编号，只要您能说清大概哪一年、当时做的是哪一类事，就能在结果里逐个比对，不用再翻几年前的工作群记录。
本期
专题 01
档案检索
旧版案例是怎么被重新找到、又重新用起来的。
旧版案例里，被翻得最多的是“可复用结论”那一段
单份档案分成背景、执行要点、版本差异与可复用结论四部分。回头翻旧档的客户很少从头读到尾，多数直接落到最后一段，看当时验证过的做法放到今天还成不成立。
本期
编号规则统一之后，客户开始把号码存进备忘录
编号形如 XJP-2019-A07，年份在前、主题字母居中、序号在后。手里存着号码的老客户，下一轮合作开始时直接把编号粘进检索框，比重新描述一遍需求要快得多。
上一版本
专题 02
标签体系
38 个标签怎么分组，分类扩到 9 个之后又动了哪些写法。
内容方向、行业场景、版本阶段——三组标签各管一段路
内容方向决定这条内容讲什么，行业场景决定谁该看它，版本阶段决定它对应哪一轮调整。三组叠加勾选，候选结果通常能收敛到个位数，一屏之内就能把要的东西挑出来。
本期
分类从 3 个扩到 9 个之后，标题反而写得更直白
分类少的时候，标题可以写得宽一点。分类变细以后，相邻两条会并排出现，标题必须在前 12 个字里把结论说出来，否则读者分不清差别到底在哪。
上一版本
给一条新笔记打标签，编辑先问自己三个问题
这条内容解决的是检索问题还是使用问题？主要给哪一类岗位看？它对应的是当前版本还是历史版本？三个问题答完，标签基本就落定了，后续也不必反复调整。
第 3 期
专题 03
场景对照
客户在真实的工作节奏里，怎么把栏目、旧版案例和预约入口串起来用。
市场岗用一屏筛选，替掉了跨部门问一遍
以往要确认某个方向有没有做过，得在群里轮流问。现在按内容方向加行业场景两组标签筛一次，有没有做过、做到了什么程度，当场就有答案。
本期
渠道同事盯的是“版本阶段”这一组标签
渠道合作方更关心素材和说法对应哪一轮调整。按版本阶段筛选，能直接看到上一版本到本期之间动了哪些地方，不必逐条比对找差异。
上一版本
午间十分钟，从一份案例走到预约提交
多数人先按标签定位一份参考案例，再点进使用指南确认流程，最后在手机上把预约填完。表单平均 2 分钟填完，提交后 1 个工作日内得到回复。
第 3 期
VERSION LOG / 版本迭代说明
每个月讲一次：这轮改了什么，需要您换哪个动作
栏目结构、标签分组与页面体验的调整都写在这里。凡是会改变操作习惯的改动，卡片里会单独标出一行，告诉您下一步该怎么点。左右拖动可以看到全部条目。
本期
左侧固定入口上线
常用入口从顶部菜单挪到左侧固定栏，旧版案例检索排到第二位，页面滚动时始终可见。
需要您调整 习惯从顶部菜单进入的访客，改从左侧纵列点选，一步就能到目标栏目。
上一版本
标签支持两组叠加
内容方向与行业场景可以同时勾选，筛选结果实时收敛，不再需要逐组来回切换。
需要您调整 原先分两次筛选的流程，合并成一次勾选即可完成。
更早一期
旧版档案补录到 2017 年
二百六十余条旧版案例补齐年份与主题编号，检索框支持直接粘贴编号定位。
需要您调整 手里存着编号的老客户，可以跳过关键词描述，直接粘号码。
本期
笔记列表改为错位双栏
长标题不再折行截断，版面上奇数条与偶数条左右互换，同一屏能扫到的条目更多。
需要您调整 手机端保持单栏阅读，桌面端按左右交替的节奏往下翻即可。
上一版本
预约表单压缩到两分钟
必填项从九项精简为五项，服务类型改为标签点选，提交后在一个工作日内得到回复。
需要您调整 通勤时段用手机就能一次填完，不必等到回办公室再补。
EDITOR'S LOG / 编辑观察
整理档案时，编辑记下的几条规律
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01
客户给出的检索线索，多半是一个年份加一句业务描述。能当场答上来的，是年份与主题两组索引都齐的那几类档案。
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02
被反复追问的一句话是“这条现在还成不成立”。把同一主题跨版本的内容并排放在一起，比单列一条新的更有用。
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03
标签越细，编辑在标题上越克制。与其写一个概括性的长标题，不如把结论塞进前 12 个字。
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04
回访的老客户里，超过一半从旧版案例入手。他们拿编号当坐标用，而不是把案例当作品看。
SCENES / 用户场景笔记
客户是在什么情形下用到这些内容的
三段发生在通勤路上、午休时间和合作开始之前的短记。
场景 01
午休时把版本差异截屏发进工作群
一位负责渠道的客户在午间打开案例库，按版本阶段筛出上一版本的条目，把差异点截屏发进群，顺手用手机把到访时间定了下来。整件事在十分钟内结束。
场景 02
提交预约之前，先看一眼使用指南
多数人在填表前会先确认一遍流程：需要带什么、大概聊多久、答复要等几天。指南里把这几步写成清单，确认完再回到预约表单，五道必填项两分钟就能填完。
场景 03
把编号存进备忘录的复访客户
合作过两轮以上的客户，习惯把当时那份档案的编号存下来。下一轮开始时，直接把编号粘进检索框，不用再复述当时的背景和需求，沟通从第一天就接上。